Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société CHALEUR & BOIS (société à responsabilité limitée (srl) de droit belge, numéro d'entreprise 0762.517.295), dont le siège est situé 29 rue Saint-Jean-Baptiste, 7712 Mouscron, Belgique, éditrice du site chaleurbois-france.com. Elle est joignable à contact@chaleurbois-france.com.

Données collectées

Nom, prénom, adresse email et téléphone (commande, formulaire de contact, formulaire de rétractation)
Adresse de livraison (commande) et adresse postale (rétractation)
Contenu de vos messages

Vos données de carte bancaire sont saisies et traitées par Stripe : nous n'y avons jamais accès.

Finalités et bases légales

Traitement, livraison et suivi de vos commandes, et envoi de l'email de confirmation (exécution du contrat)
Réponse à vos messages et traitement de vos rétractations (exécution du contrat et obligations légales)
Conservation des pièces comptables (obligation légale)

Nous n'envoyons aucune lettre d'information ni prospection et ne vendons aucune donnée.

Prestataires et localisation des données

Vos données sont traitées par nos prestataires techniques, dans la limite de leur mission : Stripe (paiement), Supabase (stockage des commandes et des messages, base hébergée dans l'Union européenne, en Irlande), Resend (envoi des emails), Zoho (boîte de réception de notre adresse de contact) et Vercel (hébergement du site). Vercel Inc., Stripe et Resend sont des sociétés établies aux États-Unis : les données qu'elles traitent pour notre compte peuvent être transférées hors de l'Union européenne. Ces transferts reposent sur les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation relative au cadre de protection des données UE–États-Unis) figurant dans les conditions de traitement de ces prestataires.

Durée de conservation

Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et 3 ans après, les pièces comptables pendant la durée légale applicable. Les messages de contact sont conservés 3 ans au plus après notre dernier échange.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@chaleurbois-france.com. Vous pouvez également adresser une réclamation à l'autorité de protection des données de votre pays : la CNIL en France (cnil.fr) ou l'Autorité de protection des données en Belgique (autoriteprotectiondonnees.be).

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