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Société
CHALEUR & BOIS, société à responsabilité limitée (SRL) de droit belge
Siège
29 rue Saint-Jean-Baptiste, 7712 Mouscron (Belgique)
Établissement en France
205 route de Béthune, 62750 Loos-en-Gohelle, France
Numéro d'entreprise (BCE)
0762.517.295
TVA intracommunautaire
BE0762517295
SIREN
922 827 555
Téléphone
01 43 78 02 31
Email
contact@chaleurbois-france.com

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  1. Étape 1

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    Tous les prix sont TTC. Livraison offerte avec un poêle, un insert ou une chaudière, et dès 99 € de combustibles ; 9,90 € en dessous.

    Comment sont calculés les frais de livraison ?

    La livraison est offerte pour toute commande qui contient un poêle, un insert ou une chaudière. Pour les combustibles seuls, elle est offerte dès 99 € d'achat et coûte 9,90 € en dessous. Le montant exact s'affiche dans le panier, avant le paiement.

  2. Étape 2

    Payer

    Par carte bancaire, sur une page sécurisée : le paiement est traité par Stripe.

    Comment payer ?

    Par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), sur une page sécurisée : le paiement est traité par Stripe et nous n'avons jamais accès à vos données bancaires. Votre banque peut vous demander une validation 3-D Secure.

  3. Étape 3

    Recevoir

    Sauf indication contraire sur la fiche du produit, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

    Quel est le délai de livraison ?

    Sauf indication contraire sur la fiche du produit, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande, comme le prévoit le Code de la consommation. Votre email de confirmation rappelle la référence de la commande, à citer pour toute question.

  4. Étape 4

    Changer d'avis

    14 jours après réception pour vous rétracter, avec le formulaire de rétractation en ligne.

    Puis-je changer d'avis ?

    Oui : vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, avec le formulaire de rétractation en ligne. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre rétractation ; il peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou la preuve de son renvoi.