Livraison offerte dès 99 €
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Chaleur BoisFrance

Granulés & pellets

Pouvoir calorifique, taux de cendres, composition résineux ou feuillus : les caractéristiques de chaque granulé sont détaillées sur sa fiche pour comparer en un coup d'œil.

Prix TTC, du moins cher au plus cherLivraison offerte dès 99 € de combustibles, 9,90 € en dessous · offerte avec un appareil

Questions fréquentes

Comment sont calculés les frais de livraison ?

La livraison est offerte pour toute commande qui contient un poêle, un insert ou une chaudière. Pour les combustibles seuls, elle est offerte dès 99 € d'achat et coûte 9,90 € en dessous. Le montant exact s'affiche dans le panier, avant le paiement.

Quel est le délai de livraison ?

Sauf indication contraire sur la fiche du produit, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande, comme le prévoit le Code de la consommation. Votre email de confirmation rappelle la référence de la commande, à citer pour toute question.

Quels granulés pour mon poêle ?

Utilisez uniquement des granulés de bois, du type et du diamètre recommandés par le fabricant de votre poêle ou de votre chaudière. Chaque fiche indique le pouvoir calorifique, le taux de cendres et le conditionnement.

Comment conserver les granulés ?

Stockez les sacs fermés, au sec et à l'abri de l'humidité : un granulé qui a pris l'eau se délite et encrasse l'appareil. Entamez les sacs au fur et à mesure.

Puis-je changer d'avis ?

Oui : vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, avec le formulaire de rétractation en ligne. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre rétractation ; il peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou la preuve de son renvoi.

Pour aller plus loin : Choisir ses granulés : lire la fiche d'un sac · Tous les conseils

Vérifiez dans la notice de votre appareil la longueur de bûche ou le type de granulé recommandé. Un doute ? Écrivez-nous, ou utilisez le chat en direct en bas à droite.